通，保持相互之间的信任显得尤为重要，而章琳无疑是沟通的最佳渠道。同时，他认为有必要帮章刘两家培养一个能管事的人，毕竟这里是香港不是美国，几千年的文化和传统，决定了nb电气不可能像西方发达国家的一些大公司那样，完全由职业经理人掌管。
“处理得当勉强能算上，但远称不上无可挑剔。”
吴金华摇了摇头，循循善诱地说：“因为危机就是危机，不管你怎么处理，也只能把危害降到最低，不可能彻底消除负面影响。而这几天的负面舆论，也是我们之前早预料到的，甚至准备了好几套应对方案。
如果没预料到，如果是更严重的突发事件呢？比如220千伏主变压器烧了，造成大面积停电，造成了巨大经济损失，到时候我们该怎么办？”
章琳一直对公司产品非常有信心，从未想过有这种可能性。
看着她若有所思的样子，吴金华接着道：“造成大面积停电，理论上不太可能，因为几乎所有变电站，都有一台甚至两台备用变压器。但变压器烧毁很正常，不仅我们将来肯定会遇到，包括东门子、nbb在内的国际同行也都遇到过。
因为产品是使用的，只要投入使用就会出现各种各样的问题。比如长期过载运行，导致温升过高，最终烧毁；比如所在空间内通风不畅；比如雷电冲击或过电压，导致绝缘击穿或损坏；比如温控温度设置的太高，不能起到散热作用；又比如所处环境有大量的金属粉尘导致匝件短路而客户可不管那么多，他们会在第一时间想到设备提供商。”
采购主变的大都是电力公司，既要维护集团的利益，又不能因此把客户丢了，章琳意识到问题的严重性，不仅脱口而出道：“吴总，真要是出现这种情况我们该怎么办？”
吴金华并没有回答她的问题，而是用不容置疑地语气地说：“这是我问你的问题，回去好好想想，下周二之前，给我一份危机处理方案。”(未完待续)